Mediante las presentes condiciones de compra, ktmgarden informa a los usuarios de la Página Web/App de su propiedad (ktmgarden.com), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios prestados por ktmgarden. La utilización de la Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de Ktmgarden e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por ktmgarden en el mismo momento en que se realice la compra. El usuario accede a la Página. En el caso de que un menor utilice esta Página y realice un pedido, se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara que es mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en la Página de conformidad con las condiciones aquí contenidas, las cuales declara comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Página como su uso por parte del Usuario, así como los productos ofrecidos y accesibles a través de la misma, están sujetos a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario. del Usuario quien será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.
El Usuario podrá disponer de la Información General de Ktmgarden en el apartado “Política de Privacidad” de esta Página.
La página está disponible en español. Estas condiciones de compra estarán a disposición del cliente en todo momento en la Página.
Compra/Devolución/Entrega
La gestión y entrega del pedido solicitado a través de la Página, será prestada por las empresas titulares de los Restaurantes de la marca “ktmgarden” adheridos a la misma, por lo que la empresa titular del Restaurante “ktmgarden” al que una vez realizado el pedido, será la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado, siendo el único responsable de la venta y su distribución y entrega, así como de la emisión del ticket o factura y, en su caso, de la realización del pago. Sin perjuicio de lo anterior, ktmgarden es la empresa que gestiona la Página y gestiona el proceso de solicitud de pedidos o la resolución de posibles incidencias de dichos Restaurantes “ktmgarden”.
El Usuario podrá realizar un pedido a través del sitio web donde deberá elegir el restaurante y posteriormente indicar la hora de recogida, el número de personas y el código promocional en caso de obtenerlo. Una vez elegidas las opciones anteriores, el Usuario podrá elegir los platos que aparecen en el apartado Menú y añadirlos a su carrito. Los productos seleccionados aparecerán en pantalla con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos). Los gastos de envío dependerán del código postal del usuario:
Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, se solicitará al Usuario que facilite una serie de datos de carácter personal necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. Los campos obligatorios para el proceso de compra se determinarán en el formulario de datos. La negativa a facilitar los datos cualificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que fueron solicitados. A estos efectos, el tratamiento de los datos personales de los Usuarios de la Página se realizará de conformidad con lo dispuesto en la “Política de Privacidad y Protección de Datos” y la “Política de Cookies” de la Página, por lo que rogamos lea la misma. Únicamente podrán solicitar y contratar el servicio de pedidos a través de la Página personas físicas mayores de edad, es decir, El portal de comercio electrónico que ofrece la Página está dirigido a mayores de edad. El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y de que los datos incluidos en el registro son ciertos y exactos.
No se aceptan devoluciones de efectivo. Pero si hay algún problema con el pedido, habrá la opción de rehacerlo contactando con el restaurante.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 11/2010, de 17 de diciembre, de prevención del consumo de bebidas alcohólicas por menores, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años a menores de 18 años. Los menores de 18 años no pueden aceptar pedidos que contengan tanto alcohol.
YO PAGO
El Usuario se obliga a pagar el servicio contratado a la entrega del producto, ya sea en el domicilio del Usuario o en el Restaurante “ktmgarden” donde se recoja el producto. En el domicilio del Usuario, podrá pagar en efectivo o con tarjeta o podrá realizar el pago por adelantado a través de la web. En el caso de realizar el pago en el Restaurante, el Usuario también podrá realizar el pago en efectivo o con tarjeta o previamente a través de la web.
ktmgarden gestiona sus pagos a través de una pasarela que garantiza que las transacciones se realizan en un entorno seguro en base a la normativa con PSD2, que cambia la normativa europea que se aplica a los servicios de pago. Esta puerta de enlace cumple con todos los protocolos 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comerciante pueda acceder a ellos o almacenarlos. La conexión a la pasarela ya nuestra página se realiza siempre a través de un protocolo SSL seguro.
Una de las normativas PSD2 que mayor impacto tendrá en el comercio es la SCA (Strong Customer Authentication o autenticación reforzada), que exige que todas las transacciones de comercio electrónico europeas estén autenticadas, o lo que es lo mismo, procesadas como 3D Secure.
Posteriormente, el Usuario deberá verificar los datos y confirmar el pedido, por lo que, si todo es correcto, el Usuario deberá marcar una de las siguientes opciones según el método de pago ("Confirmar", "Enviar Pedido" o "Continuar con el Pago"), lo que dará por finalizado el proceso de compra, confirmando en la Página que el pedido se ha realizado correctamente. Inmediatamente después de la contratación del servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección indicada por el Usuario, a efectos de “Confirmación del Pedido” junto con los datos del mismo.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que sea considerada por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir negativamente en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas bajo los programas de marca de tarjeta: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, el Banco Emisor, el Comerciante, el Titular de la Tarjeta o las tarjetas. Además, también quedan expresamente prohibidas las siguientes actividades: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
Respecto al acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesario para poder utilizar el servicio, así como tener la conexión correctamente configurada para acceder al servicio. El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes adicionales de navegación por parte del operador. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operador de telefonía móvil, por lo que en ningún caso ktmgarden podrá ser considerado responsable de dichos costes.
El Usuario puede formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado en la página Web en la dirección que figura en el apartado Contacto de la página Web, y ktmgarden y/o el franquiciado que le vaya a atender o que haya atendido, se pondrá en contacto con el Usuario en la dirección de correo electrónico facilitada con el fin de responder a la mayor brevedad posible. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes “ktmgarden”.
Retiro.
ktmgarden informa al Usuario que no tiene obligación de remitir al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofertado a través de la Página, dentro de los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud del cual se establece que el derecho de desistimiento en los contratos para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Actualizado en marzo de 2021.